Συχνές ερωτήσεις

Θήκες κινητών

Για ποια μοντέλα κινητών υπάρχουν θήκες;

Τα διαθέσιμα μοντέλα και οι μάρκες κινητών εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος. Επίλεξε το ακριβές μοντέλο σου πριν προσθέσεις τη θήκη στο καλάθι.

Πώς βρίσκω το μοντέλο του κινητού μου;

Σε iPhone, πήγαινε στις Ρυθμίσεις → Γενικά → Πληροφορίες → Όνομα μοντέλου. Στα περισσότερα κινητά Android, θα το βρεις στις Ρυθμίσεις → Σχετικά με το τηλέφωνο.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των τύπων θήκης;

Η Slim έχει λεπτό προφίλ. Η 2-Layer συνδυάζει δύο στρώσεις για επιπλέον προστασία. Η MagSafe 2-Layer έχει την ίδια κατασκευή, με ενσωματωμένους μαγνήτες για συμβατά αξεσουάρ MagSafe.

Μπορώ να επιλέξω το ίδιο σχέδιο για διαφορετικά κινητά;

Ναι, επίλεξε το σχέδιο και στη συνέχεια το μοντέλο κινητού και τον τύπο θήκης που θέλεις. Οι διαθέσιμοι συνδυασμοί εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος.

Έχει η θήκη γυαλιστερή επιφάνεια;

Ναι, οι τυπωμένες θήκες μας έχουν γυαλιστερό φινίρισμα. Το σχέδιο είναι τυπωμένο στη θήκη, οπότε στοιχεία όπως γκλίτερ, πέρλες και υφές αποτελούν μέρος της εκτύπωσης.

Ταιριάζει μια θήκη σε περισσότερα μοντέλα κινητών;

Επίλεγε πάντα τη θήκη για το ακριβές μοντέλο του κινητού σου. Ακόμη και μοντέλα που μοιάζουν μπορεί να έχουν διαφορετικές διαστάσεις, κουμπιά και ανοίγματα κάμερας.

Πώς καθαρίζω τη θήκη μου;

Χρησιμοποίησε ένα μαλακό, ελαφρώς νωπό πανί και στέγνωσε την επιφάνεια. Απόφυγε τα ισχυρά καθαριστικά και τα σκληρά σφουγγάρια που μπορεί να προκαλέσουν φθορές.

Πώς λειτουργεί η προσφορά 3 στην τιμή των 2 για θήκες;

Πρόσθεσε τρεις θήκες στο καλάθι και η φθηνότερη αφαιρείται αυτόματα από το σύνολο. Μπορείς να συνδυάσεις σχέδια, μοντέλα κινητών και τύπους θήκης.

eGift Cards

Μπορώ να εκτυπώσω τη δωροκάρτα;

Ναι, η δωροκάρτα είναι έτοιμη για εκτύπωση. Βάλ’ τη σε έναν φάκελο, τύλιξέ τη για δώρο ή στείλε τη ψηφιακά.

Πώς θα παραλάβω το eGift Card μου;

Το eGift Card σου αποστέλλεται με email ως PDF εντός 24 ωρών. Κατά την παραγγελία επιλέγεις αν θα σταλεί σε εσένα ή απευθείας στο άτομο στο οποίο θέλεις να το χαρίσεις. Έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Μπορώ να επιλέξω έναν προσωπικό κωδικό δωροκάρτας;

Ναι, επίλεξε προσωπικό κωδικό κατά την παραγγελία και γράψε το όνομα ή το κείμενο που επιθυμείς. Προσαρμόζουμε τον κωδικό σύμφωνα με την επιθυμία σου, όπου αυτό είναι δυνατό.

Για ποιες θήκες μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δωροκάρτα;

Μπορείς να επιλέξεις ελεύθερα από τα διαθέσιμα σχέδια, τις μάρκες και τα μοντέλα κινητών μας. Η δωροκάρτα ισχύει για Slim, 2-Layer και MagSafe 2-Layer. Ο αριθμός των θηκών και τυχόν προστατευτικών οθόνης εξαρτάται από τη δωροκάρτα που έχει επιλεγεί.

Περιλαμβάνεται η παράδοση;

Ναι, η παράδοση είναι δωρεάν, ακόμη και όταν παραγγέλνεις με δωροκάρτα. Δεν πληρώνεις επιπλέον για την παράδοση των προϊόντων που περιλαμβάνονται.

Συνδυάζεται η δωροκάρτα με την προσφορά 3 στην τιμή των 2;

Ναι. Αν έχεις δωροκάρτα για μία θήκη, πρόσθεσε τρεις θήκες στο καλάθι και χρησιμοποίησε τον κωδικό της δωροκάρτας. Η δωροκάρτα καλύπτει μία θήκη, πληρώνεις μία επιπλέον και η τρίτη είναι δωρεάν.

Πρέπει να παραγγείλω όλα τα προϊόντα μαζί;

Ναι, επίλεξε όλες τις θήκες και τυχόν προστατευτικά οθόνης που περιλαμβάνονται στη δωροκάρτα στην ίδια παραγγελία. Ο κωδικός προορίζεται για μία ενιαία παραγγελία. Αν έχεις ήδη χρησιμοποιήσει τον κωδικό χωρίς να επιλέξεις όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται, επικοινώνησε στο hello@berrydenmark.dk, ώστε να σε βοηθήσουμε με τα υπόλοιπα.

Πληρωμή

Είναι ασφαλή τα στοιχεία πληρωμής μου όταν αγοράζω από εσάς;

Τα στοιχεία πληρωμής σου είναι πάντα ασφαλή όταν ψωνίζεις από εμάς. Χρησιμοποιούμε το Shopify Payments, μία από τις πιο αναγνωρισμένες λύσεις πληρωμών στην αγορά. Όλα τα στοιχεία κρυπτογραφούνται και αντιμετωπίζονται εμπιστευτικά, ώστε να μπορείς να ψωνίζεις με ασφάλεια.

Έχει εγκριθεί η πληρωμή μου;

Μόλις εγκριθεί η πληρωμή σου, στέλνουμε σύντομα επιβεβαίωση παραγγελίας με email. Αν δεν την έχεις λάβει, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν εξακολουθεί να λείπει, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο hello@berrydenmark.dk.

Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Στην Berry Denmark μπορείς να πληρώσεις με τους περισσότερους τρόπους πληρωμής. Δεχόμαστε MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay και άλλες δημοφιλείς λύσεις. Επίλεξε τον τρόπο που σε εξυπηρετεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παραγγελίες

Έχει εγκριθεί η αγορά μου;

Μόλις εγκριθεί η αγορά σου, λαμβάνεις αυτόματα επιβεβαίωση παραγγελίας με email. Αν δεν την έχεις λάβει, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν εξακολουθείς να μην έχεις λάβει τίποτα, μπορείς να μας γράψεις στο hello@berrydenmark.dk.

Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας

Αν δεν έχεις λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας με email λίγο μετά την αγορά σου, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν δεν τη βρεις εκεί, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@berrydenmark.dk, ώστε να το ελέγξουμε για εσένα.

Δεν έχω παραλάβει όλα τα προϊόντα της παραγγελίας μου

Αν λείπουν ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σου, γράψε μας στο hello@berrydenmark.dk. Θα το ελέγξουμε αμέσως και θα φροντίσουμε να παραλάβεις τα προϊόντα σου το συντομότερο δυνατό.

Παράδοση

Ποιες επιλογές παράδοσης υπάρχουν;

Στέλνουμε κυρίως με DHL Express, η οποία μπορεί να παραδώσει το δέμα σε τοπική μεταφορική, όπως η PostNord στη Δανία ή η FedEx στις ΗΠΑ. Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τη διεύθυνση και τη χώρα σου και εμφανίζονται στο checkout. Η παράδοση είναι δωρεάν χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από τη διεύθυνσή σας;

Δεν προσφέρουμε παραλαβή από τη διεύθυνσή μας. Η παραγγελία σου παράγεται και αποστέλλεται απευθείας από τον συνεργάτη μας στη Λιθουανία.

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης εμφανίζεται στο checkout και εξαρτάται από τη διεύθυνση και τη χώρα σου. Υπολογίζεται από την αποστολή. Επιπλέον, χρειαζόμαστε συνήθως 24–48 ώρες τις εργάσιμες ημέρες για την παραγωγή και την προετοιμασία της παραγγελίας σου.

Πού βρίσκεται το δέμα μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, λαμβάνεις email με στοιχεία παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς το δέμα από τη σελίδα της παραγγελίας σου: https://medlem.berrydenmark.dk/orders. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της μεταφορικής.

Ξέχασα να παραλάβω το δέμα μου από το σημείο παραλαβής

Έλεγξε το μήνυμα της μεταφορικής για την προθεσμία και τις επιλογές παραλαβής. Αν το δέμα έχει ήδη επιστραφεί, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@berrydenmark.dk για τα επόμενα βήματα. Ένα δέμα που δεν παραλαμβάνεται δεν ακυρώνει αυτόματα την αγορά σου. Αν θέλεις να επιστρέψεις την παραγγελία, καταχώρισε το αίτημα στη σελίδα της παραγγελίας σου.

Από πού αποστέλλεται το δέμα;

Η παραγγελία σου παράγεται και αποστέλλεται από τον συνεργάτη μας στη Λιθουανία.

Ακυρώσεις και αλλαγές

Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου

Πήγαινε στη σελίδα της παραγγελίας σου και ζήτησε ακύρωση πριν αποσταλεί το δέμα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, καταχώρισε αίτημα επιστροφής. Για τα εξατομικευμένα προϊόντα ισχύουν ειδικοί κανόνες.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, κατά κανόνα δεν μπορούμε να αλλάξουμε την παραγγελία ή το μοντέλο ούτε να προσθέσουμε προϊόντα, αν έχει ήδη ξεκινήσει η εκτύπωση της θήκης iPhone σου. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο hello@berrydenmark.dk, ώστε να δούμε αν προλαβαίνουμε να βοηθήσουμε πριν ξεκινήσει η παραγωγή.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης;

Αν θέλεις να αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο hello@berrydenmark.dk. Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση μόνο αν η παραγγελία σου δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Επιστροφές

Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;

Καταχώρισε την επιστροφή στη σελίδα της παραγγελίας σου εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Στη συνέχεια θα λάβεις email με οδηγίες επιστροφής. Στείλε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας ότι θέλεις να το επιστρέψεις.

Διεύθυνση επιστροφής: Berry Denmark / Popcorn Media, Industriparken 34, 9560 Hadsund, Δανία.

Οργανώνεις και πληρώνεις την αποστολή επιστροφής και φέρεις την ευθύνη για το προϊόν μέχρι να το παραλάβουμε. Συσκεύασέ το με ασφάλεια, συμπερίλαβε τον αριθμό παραγγελίας σου και κράτησε την απόδειξη αποστολής. Συνιστούμε αποστολή με παρακολούθηση.

Μπορώ να αλλάξω προϊόντα με χάραξη;

Προϊόντα με προσωπικά ονόματα, φωτογραφίες ή άλλες εξατομικεύσεις κατά κανόνα δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται. Τα τυπικά σχέδια μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με τους συνήθεις κανόνες επιστροφών, ακόμη και αν παράγονται κατόπιν παραγγελίας. Τα δικαιώματά σου σε περίπτωση ελαττώματος εξακολουθούν να ισχύουν.

Έχετε παραλάβει την επιστροφή μου;

Μπορείς να παρακολουθείς την αποστολή επιστροφής μέσω της μεταφορικής που επέλεξες. Θα σου στείλουμε email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής. Κράτησε την απόδειξη αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Δεν μπορώ να καταχωρίσω την επιστροφή μέσω της πύλης σας

Δοκίμασε να ανοίξεις ξανά τη σελίδα της παραγγελίας σου. Αν εξακολουθεί να μη λειτουργεί, στείλε τον αριθμό παραγγελίας σου και ένα σαφές μήνυμα ότι επιθυμείς επιστροφή στο hello@berrydenmark.dk, πριν λήξει η προθεσμία επιστροφής.

Καταχώρισα επιστροφή, αλλά τελικά θέλω να κρατήσω τα προϊόντα

Αν έχεις καταχωρίσει επιστροφή αλλά τελικά θέλεις να κρατήσεις τα προϊόντα σου, απλώς μην αποστείλεις το δέμα πίσω. Δεν θα γίνει καμία περαιτέρω ενέργεια από την πλευρά μας.

Πότε θα γίνει η επιστροφή χρημάτων;

Επιστρέφουμε τα χρήματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σου για την επιστροφή. Μπορούμε, ωστόσο, να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη ότι έχει αποσταλεί πίσω, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η τράπεζά σου ενδέχεται να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό.

Έλαβα λάθος ποσό επιστροφής χρημάτων

Αν θεωρείς ότι το ποσό επιστροφής χρημάτων είναι λανθασμένο, έλεγξε το email της επιστροφής για τις λεπτομέρειες του υπολογισμού. Αν εξακολουθείς να έχεις απορίες, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@berrydenmark.dk.

Πώς υπολογίζεται η επιστροφή χρημάτων για προϊόντα σε προσφορά;

Για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή ως μέρος πακέτου, επιστρέφεται το ποσό που πλήρωσες κατά την αγορά. Αν επιστρέψεις μόνο μέρος ενός πακέτου, το ποσό προσαρμόζεται ανάλογα με τα προϊόντα που κρατάς και τους όρους της προσφοράς.

Μπορώ να πάρω χρήματα πίσω αν το προϊόν που αγόρασα μπει σε έκπτωση;

Αν το προϊόν που αγόρασες μπει αργότερα σε έκπτωση, δεν επιστρέφουμε τη διαφορά τιμής. Αν δεν το έχεις χρησιμοποιήσει και βρίσκεσαι ακόμη εντός της προθεσμίας επιστροφής των 14 ημερών, μπορείς να το επιστρέψεις και να το αγοράσεις ξανά στην εκπτωτική τιμή.

Αξιώσεις λόγω ελαττώματος

Παρέλαβα λάθος προϊόν

Καταχώρισε το πρόβλημα στη σελίδα της παραγγελίας σου με μια σύντομη περιγραφή του προϊόντος που παρέλαβες. Πρόσθεσε φωτογραφίες για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε πιο γρήγορα. Αν έχουμε στείλει λάθος προϊόν, καλύπτουμε τα αναγκαία έξοδα αποστολής επιστροφής.

Παρέλαβα σπασμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Καταχώρισε το πρόβλημα στη σελίδα της παραγγελίας σου και περιέγραψε το ελάττωμα. Πρόσθεσε φωτογραφίες του προϊόντος και τυχόν ζημιών κατά τη μεταφορά. Θα αξιολογήσουμε την περίπτωση και θα βρούμε λύση σύμφωνα με τον δανικό νόμο περί πωλήσεων. Σε περίπτωση βάσιμης αξίωσης, καλύπτουμε τα αναγκαία έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων εξόδων αποστολής επιστροφής.

Για πόσο διάστημα μπορώ να υποβάλω αξίωση λόγω ελαττώματος;

Έχεις δικαίωμα να υποβάλεις αξίωση λόγω ελαττώματος για όλα τα προϊόντα που αγοράζεις από εμάς εντός 24 μηνών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σου. Το δικαίωμα αυτό δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά ή λανθασμένη χρήση.

Εκπτώσεις και προσφορές

Ποιοι είναι οι όροι των προσφορών σας;

Οι διαδικτυακές προσφορές και εκπτώσεις μας ισχύουν μόνο για παραγγελίες που γίνονται απευθείας μέσω της ιστοσελίδας. Οι προσφορές έχουν περιορισμένη διάρκεια και ισχύουν μόνο κατά την περίοδο της προσφοράς. Κατά κανόνα, οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές και δεν ισχύουν για ήδη εκπτωτικά προϊόντα. Οι προσωπικοί εκπτωτικοί κωδικοί δεν επιτρέπεται να κοινοποιούνται σε άλλους.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές προϊόντων σε προσφορά;

Αν επιστρέψεις ένα πακέτο ή προϊόντα από παραγγελία με έκπτωση λόγω αγοράς περισσότερων προϊόντων, το ποσό επιστροφής χρημάτων προσαρμόζεται ανάλογα με τα προϊόντα που κρατάς. Αν επιστρέψεις μόνο μέρος της παραγγελίας, η αρχική έκπτωση μπορεί να ακυρωθεί, εφόσον δεν πληρούνται πλέον οι όροι της προσφοράς. Το τελικό ποσό επιστροφής υπολογίζεται βάσει της νέας συνολικής τιμής.

Παρήγγειλα πριν ξεκινήσει μια προσφορά. Μπορώ να λάβω την έκπτωση;

Οι προσφορές μας ισχύουν μόνο όσο είναι ενεργές και εμφανίζονται στην ιστοσελίδα. Αν έκανες παραγγελία πριν ή μετά την προσφορά, δεν μπορούμε να εφαρμόσουμε την έκπτωση σε αυτή. Αν αγόρασες πριν από την έναρξη της προσφοράς, μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία και να παραγγείλεις ξανά στην τιμή προσφοράς, εφόσον τα προϊόντα παραμένουν διαθέσιμα.

Πώς χρησιμοποιώ τον εκπτωτικό κωδικό μου;

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον εκπτωτικό κωδικό στο checkout. Αφού προσθέσεις τα προϊόντα στο καλάθι και προχωρήσεις στην πληρωμή, πληκτρολόγησε τον κωδικό στο πεδίο εκπτωτικού κωδικού και πάτησε εφαρμογή. Αν ο κωδικός είναι έγκυρος, η έκπτωση αφαιρείται αυτόματα από την παραγγελία.

Ξέχασα να εισαγάγω τον εκπτωτικό κωδικό. Μπορώ να τον προσθέσω τώρα;

Αν ξέχασες να εισαγάγεις τον εκπτωτικό κωδικό στο checkout, δεν μπορούμε να τον προσθέσουμε σε μια ήδη ολοκληρωμένη παραγγελία. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον κωδικό σου την επόμενη φορά.

Θήκες iPhone

Ταιριάζουν οι θήκες σε περισσότερα μοντέλα iPhone;

Οι θήκες iPhone μας ταιριάζουν μόνο στο συγκεκριμένο μοντέλο για το οποίο έχουν σχεδιαστεί. Οι διαφορές στο μέγεθος, στο σχήμα και στη θέση των κουμπιών και της κάμερας σημαίνουν ότι μία θήκη δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικά μοντέλα iPhone.