Términos y condiciones de venta y uso
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Información de la empresa
Berry Denmark pertenece a la siguiente empresa y es gestionada por ella:
Popcorn Media
Número de registro empresarial danés (CVR): 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Dinamarca
Correo electrónico: hello@berrydenmark.dk
Teléfono: +45 20 89 50 01
«Berry Denmark», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Popcorn Media en estos términos.
Berry Denmark es tu parte contratante. Todos los diseños son desarrollados por Berry Denmark en Dinamarca. Los productos físicos se fabrican y envían por nuestra cuenta desde nuestro socio en Lituania.
Estos términos se aplican a las compras de consumidores en berrydenmark.com y berrydenmark.dk y al uso de la tienda online.
Pedidos
Debes comprobar tu pedido antes de comprar, incluidos diseño, modelo de teléfono, tipo de funda, cantidad, dirección de correo electrónico y dirección de entrega.
Después de realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Contacta con nosotros lo antes posible si los datos son incorrectos.
Solo se pueden modificar los pedidos cuando siga siendo posible en la práctica. Esto no limita tus derechos legales de cancelación o devolución.
Si hemos entregado el producto que pediste, elegir un modelo de teléfono o un tipo de funda incorrecto no constituye un defecto del producto. En ese caso, se aplican las reglas de devolución ordinaria.
Precios y pago
Los precios y la moneda de pago se muestran en la tienda online y al finalizar la compra. Los precios para consumidores daneses incluyen IVA. Cualquier coste adicional que cobremos se indica antes de comprar.
Aceptamos AMEX, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, Maestro, Shop Pay y UnionPay en la medida en que estén disponibles al finalizar la compra.
No cobramos comisiones por pago con tarjeta.
El pago de los productos físicos solo se cobra al enviarlos. El pago de las eGift Cards se cobra al entregar electrónicamente la tarjeta regalo. Una retención en la tarjeta no es un cargo.
Los errores de precio evidentes no son vinculantes si sabías o debías haber advertido que existía un error. Los cambios de precio posteriores a la compra no modifican un precio ya acordado.
Producción y preparación
No mantenemos existencias de productos terminados. Los productos físicos se fabrican bajo pedido y se imprimen y empaquetan para cada pedido individual.
El tiempo de preparación estimado es de 24–48 horas en días laborables. El tiempo de transporte es adicional y se cuenta desde el envío.
Que un producto estándar se fabrique bajo pedido no significa por sí mismo que esté personalizado o exento de las reglas de devolución.
Pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen en pantalla y el producto físico debido a la configuración de la pantalla y los materiales. El producto debe seguir cumpliendo las características acordadas y los requisitos de la Ley danesa de compraventa.
Envío y entrega
Ofrecemos entrega gratuita sin pedido mínimo a los destinos disponibles al finalizar la compra.
Los tiempos de transporte estimados desde el envío son:
| Destino |
Tiempo de transporte estimado |
| Dinamarca |
1–3 días laborables |
| Destinos disponibles en la UE |
1–3 días laborables |
| Reino Unido e Irlanda |
1–3 días laborables |
| Australia, Fiyi y Nueva Zelanda |
2–3 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá |
3–4 días laborables |
| Otros destinos disponibles |
2–5 días laborables |
El tiempo de preparación de 24–48 horas en días laborables es adicional.
Los plazos de entrega son estimados. Los trámites aduaneros, las condiciones de transporte y otros retrasos pueden afectar al tiempo de transporte. Tus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega no se ven afectados.
Berry Denmark asume el riesgo sobre el producto hasta su entrega a ti o a una persona que hayas designado. Si contratas por tu cuenta a un transportista que no hemos ofrecido, se aplican las reglas legales específicas sobre la transmisión del riesgo.
Las entregas fuera de la UE pueden estar sujetas a derechos aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho locales. Si no están incluidos o no se cobran al finalizar la compra, los abona el destinatario según las normas del país de destino.
Dirección de entrega y recepción
Debes facilitar una dirección de entrega correcta y completa, incluidos, si procede, planta, puerta o número de apartamento.
Sigue las notificaciones y los plazos de recogida del transportista. No recoger o rechazar un paquete no constituye por sí mismo una notificación de cancelación o devolución.
Si la entrega falla por datos que has indicado incorrectamente, o el paquete se devuelve por no haber sido recogido, los posibles costes adicionales se evalúan conforme a la legislación aplicable. No cobramos una penalización fija por no recoger un paquete.
Cancelación antes del envío
Para cancelar antes del envío, abre el pedido en la página de tu pedido y sigue las instrucciones de cancelación.
Una vez enviado el paquete, el desistimiento de la compra se tramita como una devolución. Puede que no sea posible detener un paquete que ya está en tránsito.
Las excepciones para productos personalizados se explican más adelante.
Devoluciones después del envío
Por regla general, dispones de 14 días desde la recepción para notificarnos que deseas devolver tu compra. Este es el derecho legal de desistimiento en las compras online.
El plazo comienza el día siguiente a aquel en que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibís el producto. Si varios artículos del mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza, por regla general, a partir de la recepción del último artículo.
Si el plazo vence un sábado, domingo o festivo, se amplía hasta el siguiente día hábil conforme a las normas legales.
Abre el pedido correspondiente en la página de tu pedido, registra la devolución y sigue las instrucciones. Si presentas la notificación electrónicamente, recibirás una confirmación por correo electrónico.
También puedes comunicarnos tu decisión mientras el paquete está en tránsito. Después debes devolver el producto conforme a las reglas siguientes.
Como alternativa a la página del pedido, puedes presentar otra declaración inequívoca, por ejemplo a hello@berrydenmark.dk, o utilizar el formulario modelo de desistimiento disponible por separado.
Plazo y dirección de devolución
Debes enviar el producto de vuelta en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques que deseas devolver la compra. El plazo se cumple si envías el producto antes de su vencimiento.
Envía las devoluciones a:
Popcorn Media / Berry Denmark
Industriparken 34
9560 Hadsund
Dinamarca
Debes asegurarte de enviar el producto correcto a la dirección correcta. Incluye el número de pedido para que podamos identificar la devolución.
El registro o la tramitación de la devolución no modifica el plazo de envío del producto.
No aceptamos envíos contra reembolso. No es posible entregar devoluciones en persona. Elige la entrega en la dirección de devolución y no en un punto que requiera recogida.
Gastos de devolución y responsabilidad durante el transporte
En las devoluciones ordinarias, tú organizas y pagas el envío de devolución. No proporcionamos etiquetas prepagadas para devoluciones ordinarias.
Tú eliges el transportista y el método de envío. Asumes el riesgo sobre el producto devuelto hasta su recepción en la dirección de devolución, incluidos pérdida, entrega incorrecta y daños durante el transporte.
Eres responsable de indicar correctamente la dirección y de embalar el producto de forma segura. El embalaje debe protegerlo durante el transporte, entre otros factores, de presión, golpes, humedad y contacto con otros objetos.
El embalaje original de venta no siempre es suficiente como embalaje exterior de transporte. Utiliza un embalaje exterior protector cuando sea necesario.
Recomendamos un envío con seguimiento y una cobertura de indemnización adecuada. Conserva el justificante de envío y el resto de la documentación. Elegir seguimiento o seguro no modifica el reparto de responsabilidad entre tú y Berry Denmark.
Si el producto se pierde o resulta dañado durante la devolución, respondes conforme a las normas aplicables por las pérdidas cuyo riesgo asumes. Cualquier reclamación contra el transportista elegido debe dirigirse a este.
La prueba de envío dentro de plazo influye en el momento del reembolso, pero no transfiere por sí misma el riesgo del transporte de devolución a Berry Denmark.
Estas reglas se aplican a las devoluciones ordinarias. En las reclamaciones justificadas por defectos, cubrimos los costes necesarios conforme a la Ley danesa de compraventa.
Estado del producto y pérdida de valor
Puedes examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando se cumplan las condiciones legales, respondes por la pérdida de valor causada por una manipulación que vaya más allá del examen necesario.
La pérdida de valor puede deberse, por ejemplo, a arañazos, marcas, roturas, suciedad, instalación incorrecta o uso más allá de las pruebas necesarias.
En los protectores de pantalla, la instalación, la retirada de capas protectoras y la posterior retirada de la pantalla pueden afectar al valor de reventa. Cualquier deducción depende de la manipulación concreta y de la pérdida de valor, y no se aplica automáticamente solo por haber abierto el embalaje.
El producto debe devolverse con las piezas y accesorios incluidos en la compra. La falta de piezas puede tenerse en cuenta al evaluar la pérdida de valor.
Recomendamos conservar el embalaje original y los elementos protectores. El embalaje original no es un requisito absoluto para devolver el producto conforme a los derechos legales.
Podemos deducir del reembolso una pérdida de valor documentada. La deducción se determina individualmente y no es una tarifa fija.
Si el producto no tiene valor residual real debido a una manipulación de la que eres responsable, la pérdida de valor puede equivaler, según las circunstancias, al precio íntegro del producto.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo con tus propias fotografías, nombres o textos individuales.
Elegir entre nuestros diseños, modelos de teléfono y tipos de funda habituales no constituye por sí mismo personalización.
Esta excepción no afecta a tus derechos en caso de defectos.
Devoluciones parciales y promociones
Aceptamos devoluciones parciales dentro del plazo ordinario y con las condiciones aquí descritas. En las devoluciones parciales no se reembolsan los gastos de entrega originales, si los hubiera.
Si has obtenido un descuento por comprar varios productos juntos, como 3 por 2 o un 30% de descuento al comprar 3, el descuento se ajusta si sus condiciones dejan de cumplirse después de la devolución.
El reembolso se calcula utilizando el precio vigente en el momento de la compra, sin el descuento promocional, para los productos que conservas. El ajuste no supone un cargo superior al precio total del pedido original.
Ejemplo: Si compras tres fundas del mismo precio con una oferta 3 por 2 y devuelves una, conservas dos fundas. Como ya has pagado el precio habitual de las dos fundas que conservas, el reembolso en este ejemplo es de 0 DKK.
Si devuelves toda la compra, debes devolver todos los productos incluidos en la oferta, también cualquier artículo gratuito.
El ajuste de la promoción no limita tus derechos ante reclamaciones justificadas por defectos.
Reembolsos
Cuando ejerces el derecho legal de desistimiento, reembolsamos el importe al que tienes derecho sin dilación indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la recepción de tu notificación.
En el caso de productos físicos, podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Pueden aplicarse deducciones legales por pérdida de valor documentada y ajustes de promociones.
Si devuelves todo el pedido, reembolsamos los gastos de entrega originales, si los hubiera, hasta el coste de la entrega estándar más económica que ofrecíamos al comprar. No se reembolsa un posible suplemento por una modalidad más cara. Si la entrega fue gratuita, no hay gastos de envío originales que reembolsar.
El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. No cobramos comisiones por reembolsos derivados del desistimiento legal.
El tiempo de tramitación de tu banco o proveedor de pago puede hacer que el importe aparezca en tu cuenta más tarde.
Cambios de productos
Para un cambio ordinario, registra y devuelve el producto a través de la página de tu pedido y realiza un nuevo pedido del producto que deseas.
Tú pagas los gastos de devolución. En caso de errores o defectos, se aplican en su lugar las reglas sobre reclamaciones por defectos.
Reclamaciones por defectos
Tienes un derecho legal de reclamación por defectos de 24 meses conforme a la Ley danesa de compraventa.
Debes reclamar dentro de un plazo razonable desde que descubras el defecto. Una reclamación presentada dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento siempre se considera realizada a tiempo.
Registra la reclamación a través de la página de tu pedido con una descripción del problema y, si es posible, fotografías. También puedes contactar con hello@berrydenmark.dk.
Tenemos derecho a examinar el defecto alegado. Podemos solicitar información pertinente y, si es necesario, que pongas el producto a nuestra disposición para examinarlo.
Una reclamación justificada se tramita según la Ley danesa de compraventa, incluidas sus reglas sobre reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución del contrato. No puedes exigir incondicionalmente un reembolso como primera solución cuando se cumplen las condiciones legales para reparar o sustituir.
Cubrimos los costes necesarios de una reclamación justificada, incluidos los gastos de devolución necesarios.
El derecho de reclamación no cubre el desgaste normal ni daños causados, por ejemplo, por accidentes, uso incorrecto, instalación incorrecta o falta de mantenimiento, cuando no se deban a un defecto del producto.
Protección y responsabilidad
Una funda o un protector de pantalla no es un seguro contra cualquier daño del teléfono. Los productos deben utilizarse con el modelo y de la forma para los que están destinados.
Que el teléfono o un accesorio resulte dañado no implica por sí mismo que Berry Denmark deba indemnizar. Una reclamación de indemnización exige que se cumplan las condiciones de responsabilidad de la legislación aplicable.
Berry Denmark no ofrece una garantía independiente de indemnización por teléfonos, pantallas u otros equipos salvo acuerdo expreso.
Esto no limita la responsabilidad por defectos, la responsabilidad legal obligatoria por productos, la responsabilidad por daños personales ni otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Entrega de eGift Cards
Una eGift Card se entrega por correo electrónico como PDF imprimible en las 24 horas siguientes al pedido.
La tarjeta regalo se envía a la dirección de correo electrónico seleccionada al comprar. Debes comprobar la dirección y cualquier preferencia de nombre o texto del código antes de hacer el pedido.
Contacta con hello@berrydenmark.dk lo antes posible si hay un error. La corrección o reemisión exige que la tarjeta regalo pueda identificarse y gestionarse sin un doble canje.
Uso de eGift Cards
La tarjeta regalo cubre los productos indicados en ella. No da derecho a productos o servicios adicionales a los acordados.
El canje se realiza en berrydenmark.com entre los diseños, modelos de teléfono y tipos de funda disponibles al hacer el pedido. Una tarjeta regalo no reserva diseños o productos concretos.
La entrega gratuita está incluida al pedir los productos cubiertos por la tarjeta regalo. No se abona un valor de envío separado.
Una tarjeta regalo para una funda puede combinarse con nuestra oferta anunciada de 3 por 2: la tarjeta cubre una funda, el cliente paga una adicional y la tercera es gratis. Las tres fundas deben pedirse juntas.
Otros descuentos solo pueden combinarse con la tarjeta regalo si así se indica en la oferta o se acuerda al comprar.
Canje de eGift Cards en un solo pedido
Por regla general, todas las fundas y cualquier protector de pantalla incluidos deben pedirse en el mismo pedido.
El código está configurado técnicamente para un solo uso. Comprueba que todos los productos incluidos estén en el carrito antes de completar el pedido.
Si se utiliza el código sin todos los productos incluidos, no puede volver a usarse al finalizar otra compra. Cualquier derecho restante a productos o valor se gestiona manualmente a través de hello@berrydenmark.dk.
La desactivación del código no extingue por sí misma un derecho o valor restante. El mismo valor no puede canjearse o abonarse más de una vez.
Validez y pago del valor de la tarjeta regalo
Una eGift Card es válida para canjear por productos durante un año desde su emisión. El periodo de validez se indica antes de comprar y la fecha de vencimiento figura en la tarjeta regalo.
Después del vencimiento, la tarjeta regalo no puede utilizarse para pedir productos. No se amplía automáticamente. Las normas imperativas que establezcan una validez mayor prevalecen sobre esta disposición.
El titular puede solicitar el pago de un valor restante durante el periodo de validez y hasta un año después de la fecha de vencimiento, conforme a la Ley danesa de pagos.
Envía la solicitud a hello@berrydenmark.dk con la tarjeta regalo o su código. Podemos solicitar la información necesaria para verificar su autenticidad, el valor restante y el derecho al pago. No se exige el recibo de compra original.
El valor restante se calcula conforme a la legislación aplicable, teniendo en cuenta, entre otros factores, el posible valor nominal de la tarjeta regalo y los canjes anteriores.
Para el pago antes de la fecha de vencimiento, la comisión administrativa es de 29 DKK. Solo se cobra si se ha acordado antes de la compra y corresponde a nuestros costes reales y razonables de efectuar el pago.
No se cobra comisión por solicitudes de pago presentadas desde la fecha de vencimiento y hasta un año después.
Después de ese periodo, no ofrecemos pagos ni ampliaciones voluntarios, salvo acuerdo en contrario o cuando lo exija la legislación imperativa.
Cancelación de compras de eGift Cards
Al comprar una eGift Card online, tienes, por regla general, un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato.
La cancelación se registra en la página de tu pedido. La tarjeta regalo se bloquea al realizar el reembolso.
Un nombre o texto personal en el código no elimina por sí mismo este derecho.
No se cobra comisión por el pago del valor cuando se ejerce el derecho legal de desistimiento. Si la tarjeta regalo ya se ha canjeado total o parcialmente, el reembolso y las posibles compras de productos se resuelven conforme a las normas aplicables. No se realiza un doble reembolso.
Códigos de tarjetas regalo y seguridad
Las tarjetas regalo y sus códigos deben mantenerse confidenciales. Las personas con acceso al código pueden ser capaces de utilizarlo.
Un nombre o texto personal en el código no verifica la identidad ni limita su uso a una persona concreta.
Contacta inmediatamente con hello@berrydenmark.dk en caso de pérdida, robo o sospecha de uso indebido. Cuando sea posible, bloquearemos un código sin utilizar tras verificar la tarjeta regalo y el derecho sobre ella.
Las tarjetas regalo perdidas no se sustituyen automáticamente. Un código de sustitución exige verificar la tarjeta regalo y el derecho o valor restante. No se repone el valor ya canjeado o abonado legítimamente.
Los derechos legales irrenunciables no se ven afectados.
Uso de la tienda online y derechos
La tienda online solo puede utilizarse para fines lícitos. Se prohíbe el uso indebido de medios de pago, códigos de tarjetas regalo, cuentas de clientes o datos personales, así como intentar eludir las medidas de seguridad.
Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y facilitar información correcta al comprar.
En caso de uso indebido documentado o sospecha fundada de fraude, podemos limitar el acceso a una cuenta e investigar un pedido en la medida permitida por la ley. Esto no elimina por sí mismo los derechos de los consumidores ya existentes.
Los derechos sobre logotipos, diseños, imágenes, textos y otros materiales protegidos pertenecen a Berry Denmark o a sus respectivos titulares. Se prohíbe la copia comercial u otro uso que vulnere esos derechos.
Shopify y sitios web externos
Shopify proporciona la plataforma técnica. El contrato de compra se celebra con Popcorn Media, que gestiona Berry Denmark.
Los enlaces a sitios web externos no implican que Berry Denmark asuma responsabilidad por sus contenidos.
Seguimos asumiendo la responsabilidad sobre nuestros propios contratos, productos y colaboradores que establece la legislación aplicable.
Datos personales
Popcorn Media es responsable del tratamiento de datos personales en relación con Berry Denmark.
Consulta nuestra Política de privacidad independiente en el sitio web para obtener información sobre tratamiento, conservación, destinatarios, posibles transferencias internacionales y tus derechos.
Puedes enviar tus preguntas a hello@berrydenmark.dk.
Presentación de reclamaciones
Contacta con hello@berrydenmark.dk si deseas reclamar sobre una compra.
Si no encontramos una solución, puedes presentar una reclamación ante el Equipo de Mediación para Reclamaciones de Consumo de Nævnenes Hus, siempre que se cumplan los requisitos de admisión. El caso puede ser examinado posteriormente por la Junta Danesa de Reclamaciones de Consumo (Forbrugerklagenævnet) conforme a las normas aplicables.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk
Los umbrales económicos vigentes y las instrucciones sobre el procedimiento de reclamación están disponibles en el sitio web de Nævnenes Hus.
Legislación aplicable y cambios
El contrato se rige por el derecho danés. Esto no priva al consumidor de la protección de las normas imperativas de su país de residencia cuando sean aplicables.
Las controversias se tramitan conforme a las normas aplicables sobre competencia judicial.
Los términos pueden modificarse para futuras compras. Los cambios no se aplican retroactivamente a contratos ya celebrados.
Estos términos no limitan derechos ni responsabilidades que no puedan excluirse o modificarse legalmente.
