Handelsbetingelser og servicevilkår

Senest opdateret den 27. oktober 2026

Virksomhedsoplysninger

Berry Denmark ejes og drives af:

Popcorn Media
CVR: 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Danmark

Email: hello@berrydenmark.dk
Telefon: +45 20 89 50 01

“Berry Denmark”, “vi”, “os” og “vores” henviser i disse vilkår til Popcorn Media.

Berry Denmark er din aftalepart. Alle designs udvikles af Berry Denmark i Danmark. Fysiske produkter produceres og afsendes på vores vegne fra vores samarbejdspartner i Litauen.

Vilkårene gælder for forbrugerkøb på berrydenmark.com og berrydenmark.dk samt brug af webshoppen.

Bestilling

Du skal kontrollere din bestilling inden købet, herunder design, mobilmodel, covertype, antal, emailadresse og leveringsadresse.

Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på email. Kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysningerne er forkerte.

Ændringer i en bestilling kan kun gennemføres, hvis det fortsat er praktisk muligt. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder til at annullere eller returnere.

Har vi leveret det produkt, du bestilte, er dit valg af en forkert mobilmodel eller covertype ikke en mangel ved varen. I den situation gælder reglerne om almindelig returnering.

Priser og betaling

Priser og betalingsvaluta fremgår af webshoppen og checkout. Priser til danske forbrugere er inklusive moms. Eventuelle yderligere omkostninger, som vi opkræver, oplyses inden købet.

Vi modtager AMEX, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, Maestro, Shop Pay og UnionPay i det omfang, betalingsmetoden er tilgængelig ved checkout.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Betaling for fysiske produkter hæves først ved afsendelse. Betaling for eGift Cards hæves ved elektronisk levering af gavekortet. En reservation på betalingskortet er ikke en hævning.

Åbenlyse prisfejl er ikke bindende, hvis du vidste eller burde have indset, at der var tale om en fejl. Prisændringer efter købet ændrer ikke en allerede aftalt pris.

Produktion og klargøring

Vi har ikke et lager med færdigproducerede varer. Fysiske produkter produceres efter bestilling og trykkes og pakkes til den enkelte ordre.

Den forventede klargøringstid er 24–48 timer på hverdage. Transporttiden kommer oveni og regnes fra afsendelsen.

At en standardvare produceres efter bestilling, betyder ikke i sig selv, at den er personligt tilpasset eller undtaget fra reglerne om returnering.

Mindre forskelle mellem skærmens gengivelse og det fysiske produkt kan forekomme som følge af skærmindstillinger og materialer. Produktet skal fortsat opfylde de aftalte egenskaber og købelovens krav.

Fragt og levering

Vi tilbyder gratis levering uden minimumskøb til de destinationer, der er tilgængelige ved checkout.

De forventede transporttider fra afsendelsen er:

Destination	Forventet transporttid
Danmark	1–3 hverdage
Tilgængelige EU-destinationer	1–3 hverdage
Storbritannien og Irland	1–3 hverdage
Australien, Fiji og New Zealand	2–3 hverdage
USA og Canada	3–4 hverdage
Øvrige tilgængelige destinationer	2–5 hverdage

Klargøringstiden på 24–48 timer på hverdage kommer oveni.

Leveringstiderne er forventede. Toldbehandling, transportforhold og andre forsinkelser kan påvirke transporttiden. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse eller manglende levering påvirkes ikke af dette.

Berry Denmark bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget. Hvis du selv indgår aftale med en transportør, som vi ikke har tilbudt, gælder lovgivningens særlige regler om risikoovergang.

Ved levering uden for EU kan lokale told-, import- og fortoldningsomkostninger forekomme. Hvis disse ikke er inkluderet eller opkrævet ved checkout, betales de af modtageren efter destinationslandets regler.

Leveringsadresse og modtagelse

Du skal oplyse en korrekt og fuldstændig leveringsadresse, herunder eventuelt etage-, dør- eller lejlighedsnummer.

Følg transportørens beskeder og afhentningsfrister. Manglende afhentning eller afvisning af en pakke udgør ikke i sig selv en meddelelse om annullering eller returnering.

Hvis leveringen mislykkes på grund af oplysninger, du har angivet forkert, eller pakken returneres som uafhentet, vurderes eventuelle ekstraomkostninger efter gældende lovgivning. Vi opkræver ikke en standardbøde for manglende afhentning.

Annullering inden afsendelse

Ønsker du at annullere inden afsendelse, åbner du ordren på din ordreside og følger vejledningen til annullering.

Når pakken er afsendt, håndteres en tilbagetræden fra købet som en returnering. En afsendt pakke kan ikke nødvendigvis standses under transporten.

Undtagelserne for personligt tilpassede produkter fremgår nedenfor.

Returnering efter afsendelse

Du har som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen til at meddele, at du ønsker at returnere dit køb. Dette er den lovbestemte fortrydelsesret ved nethandel.

Fristen regnes fra dagen efter, at du eller en person udpeget af dig, bortset fra transportøren, har modtaget varen. Leveres flere varer fra samme ordre separat, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den efter lovgivningens regler til den følgende hverdag.

Åbn den relevante ordre på din ordreside, registrer returneringen, og følg vejledningen. Ved elektronisk indsendelse modtager du en bekræftelse på email.

Du kan også meddele din beslutning, mens pakken er undervejs. Varen skal herefter returneres efter nedenstående regler.

Som alternativ til ordresiden kan du afgive en anden utvetydig meddelelse, eksempelvis på hello@berrydenmark.dk, eller benytte den særskilt tilgængelige standardfortrydelsesformular.

Returfrist og returadresse

Varen skal afsendes senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at returnere købet. Fristen er overholdt, hvis varen er afsendt inden fristens udløb.

Returvarer sendes til:

Popcorn Media / Berry Denmark
Industriparken 34
9560 Hadsund
Danmark

Du skal sikre, at den korrekte vare sendes til den korrekte adresse. Vedlæg gerne ordrenummer, så returneringen kan identificeres.

Returregistrering eller sagsbehandling ændrer ikke fristen for at afsende varen.

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav. Der er ikke mulighed for personlig aflevering. Vælg levering til returadressen frem for en pakkeshop, der kræver afhentning.

Returfragt og transportansvar

Ved almindelig returnering arrangerer og betaler du selv returforsendelsen. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels til almindelig returnering.

Du vælger selv transportør og forsendelsesmetode. Du bærer risikoen for returvaren, indtil den er modtaget på returadressen, herunder risikoen for bortkomst, fejllevering og transportskader.

Du er ansvarlig for korrekt adressering og forsvarlig emballering. Emballagen skal beskytte varen under transporten, herunder mod tryk, stød, fugt og kontakt med andre genstande.

Den oprindelige salgsemballage er ikke nødvendigvis tilstrækkelig som ydre transportemballage. Brug beskyttende yderemballage, når det er nødvendigt.

Vi anbefaler tracking og en forsendelse med passende erstatningsdækning. Gem indleveringskvittering og øvrig dokumentation. Valg af tracking eller forsikring ændrer ikke ansvarsfordelingen mellem dig og Berry Denmark.

Bortkommer eller beskadiges varen under returforsendelsen, hæfter du efter gældende regler for det tab, du bærer risikoen for. Et eventuelt krav mod din valgte transportør skal rettes til transportøren.

Dokumentation for rettidig afsendelse har betydning for tilbagebetalingstidspunktet, men flytter ikke i sig selv risikoen for returtransporten til Berry Denmark.

Disse regler gælder almindelig returnering. Ved berettigede reklamationer afholder vi de nødvendige omkostninger efter købeloven.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Du hæfter for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den nødvendige undersøgelse, når lovgivningens betingelser er opfyldt.

Værdiforringelse kan eksempelvis skyldes ridser, mærker, brud, snavs, forkert montering eller brug ud over nødvendig afprøvning.

Ved skærmbeskyttere kan montering, fjernelse af beskyttelseslag og efterfølgende afmontering påvirke gensalgsværdien. Et eventuelt fradrag beror på den konkrete håndtering og værdiforringelse og foretages ikke automatisk alene, fordi emballagen er åbnet.

Varen skal returneres med de dele og det tilbehør, der indgik i købet. Manglende dele kan indgå i vurderingen af værdiforringelsen.

Vi anbefaler, at original emballage og beskyttende indlæg bevares. Original emballage er ikke et ubetinget krav for at returnere efter de lovbestemte regler.

Vi kan fratrække en dokumenteret værdiforringelse i refusionen. Fradraget fastsættes konkret og er ikke et standardgebyr.

Er varen uden reel restværdi som følge af håndtering, du hæfter for, kan værdiforringelsen efter omstændighederne svare til hele vareprisen.

Personligt tilpassede produkter

Retten til at træde tilbage fra købet gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis dine egne billeder, navne eller individuelle tekster.

Valg blandt vores almindelige designs, mobilmodeller og covertyper er ikke i sig selv personlig tilpasning.

Dine rettigheder ved mangler påvirkes ikke af denne undtagelse.

Delvis returnering og kampagner

Vi accepterer delvis returnering inden for den almindelige frist på de betingelser, der fremgår her. Ved delvis returnering refunderes eventuelle oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Har du opnået rabat ved køb af flere varer samlet, eksempelvis 3 for 2 eller køb 3 og få 30 procent rabat, reguleres rabatten, hvis betingelserne ikke længere er opfyldt efter returneringen.

Refusionen beregnes ud fra den pris uden kampagnerabatten, der gjaldt ved købet for de varer, du beholder. Reguleringen medfører ikke en opkrævning ud over den oprindelige ordres samlede pris.

Eksempel: Køber du tre covers til samme pris under et 3 for 2-tilbud og returnerer ét cover, beholder du to covers. Da du allerede har betalt den almindelige pris for de to covers, udgør refusionen i dette eksempel 0 kr.

Returnerer du hele købet, skal alle varer i tilbuddet returneres, også en eventuel gratis vare.

Kampagnereguleringen begrænser ikke dine rettigheder ved berettigede reklamationer.

Tilbagebetaling

Ved udnyttelse af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi det beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse.

Ved fysiske varer kan vi tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først.

Der kan foretages lovlige fradrag for dokumenteret værdiforringelse og regulering af kampagner.

Ved returnering af hele ordren refunderes eventuelle oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Et eventuelt tillæg for en dyrere leveringsform refunderes ikke. Ved gratis levering er der ingen oprindelig fragtbetaling at refundere.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Vi opkræver ikke gebyr ved tilbagebetaling som følge af lovbestemt fortrydelse.

Bankens eller betalingsudbyderens behandlingstid kan betyde, at beløbet først fremgår af din konto senere.

Ombytning

Ved almindelig ombytning registrerer og returnerer du varen via din ordreside og lægger en ny ordre på det ønskede produkt.

Du betaler selv returfragten. Ved fejl eller mangler gælder reklamationsreglerne i stedet.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget en mangel. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Registrer reklamationen via din ordreside med en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Du kan også kontakte hello@berrydenmark.dk.

Vi har ret til at undersøge den påståede mangel. Vi kan bede om relevante oplysninger og om nødvendigt få varen stillet til rådighed for undersøgelse.

En berettiget reklamation håndteres efter købelovens regler om blandt andet afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse. Du kan ikke ubetinget kræve refusion som første løsning, hvis lovens betingelser for afhjælpning eller omlevering er opfyldt.

Vi afholder de nødvendige omkostninger ved en berettiget reklamation, herunder nødvendig returfragt.

Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes eksempelvis uheld, forkert brug, forkert montering eller manglende vedligeholdelse, når forholdet ikke skyldes en mangel ved produktet.

Beskyttelse og ansvar

Et cover eller en skærmbeskytter er ikke en forsikring mod enhver skade på telefonen. Produkterne skal bruges til den model og på den måde, de er beregnet til.

At telefonen eller et tilbehørsprodukt bliver beskadiget, indebærer ikke i sig selv, at Berry Denmark er erstatningsansvarlig. Et erstatningskrav forudsætter, at betingelserne for ansvar er opfyldt efter gældende lovgivning.

Berry Denmark påtager sig ikke en særskilt garanti for erstatning af telefoner, skærme eller andet udstyr, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

Dette begrænser ikke ansvar for mangler, lovpligtigt produktansvar, ansvar for personskade eller andet ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.

Levering af eGift Cards

Et eGift Card leveres som en printbar PDF på email inden for 24 timer efter bestillingen.

Gavekortet sendes til den emailadresse, der er valgt ved købet. Du skal kontrollere emailadresse og eventuelle ønsker til navn eller tekst i gavekoden inden bestillingen.

Kontakt hello@berrydenmark.dk hurtigst muligt ved fejl. Rettelse eller genudstedelse forudsætter, at gavekortet kan identificeres og håndteres uden dobbelt indløsning.

Anvendelse af eGift Cards

Gavekortet gælder til de produkter, der fremgår af det. Det giver ikke ret til yderligere produkter eller ydelser ud over det aftalte.

Indløsning sker på berrydenmark.com blandt de designs, mobilmodeller og covertyper, der er tilgængelige på bestillingstidspunktet. Et gavekort reserverer ikke bestemte designs eller produkter.

Gratis levering er inkluderet ved bestilling af de produkter, som gavekortet omfatter. Der udbetales ikke en særskilt fragtværdi.

Et gavekort til ét cover kan kombineres med vores annoncerede 3 for 2-tilbud: Gavekortet dækker ét cover, kunden betaler for ét yderligere cover, og det tredje er gratis. Alle tre covers skal bestilles samlet.

Andre rabatter kan kun kombineres med gavekortet, hvis det fremgår af tilbuddet eller er aftalt ved købet.

Samlet indløsning af eGift Cards

Alle inkluderede covers og en eventuel skærmbeskytter skal som udgangspunkt bestilles i samme ordre.

Gavekoden er teknisk indrettet til én anvendelse. Kontroller derfor, at alle inkluderede produkter er lagt i kurven, inden bestillingen gennemføres.

Hvis koden bruges uden alle inkluderede produkter, kan den ikke anvendes igen ved checkout. En eventuel resterende ret til produkter eller værdi håndteres manuelt via hello@berrydenmark.dk.

Deaktivering af koden medfører ikke i sig selv, at en resterende ret eller værdi bortfalder. Samme værdi kan ikke indløses eller udbetales flere gange.

Gavekortets gyldighed og udbetaling

Et eGift Card er gyldigt til produktindløsning i ét år fra udstedelsen. Gyldighedsperioden oplyses før købet, og udløbsdatoen fremgår af gavekortet.

Efter udløbet kan gavekortet ikke bruges til produktbestilling. Der ydes ikke automatisk forlængelse. Ufravigelige regler om en længere gyldighed går forud for denne bestemmelse.

Indehaveren kan efter betalingslovens regler anmode om udbetaling af en resterende værdi i gyldighedsperioden og i op til ét år efter udløbsdatoen.

Anmodningen sendes til hello@berrydenmark.dk med gavekortet eller gavekoden. Vi kan bede om nødvendige oplysninger til kontrol af gavekortets ægthed, restværdien og retten til udbetaling. Den oprindelige købskvittering er ikke et krav.

Restværdien opgøres efter gældende lovgivning under hensyn til blandt andet gavekortets eventuelle pålydende værdi og tidligere indløsning.

Ved udbetaling før udløbsdatoen er administrationsgebyret 29 kr. Gebyret opkræves kun, når det er aftalt før købet, og beløbet svarer til vores faktiske, rimelige omkostninger ved udbetalingen.

Ved anmodning om udbetaling fra udløbsdatoen og indtil ét år derefter opkræves intet gebyr.

Efter denne periode tilbyder vi ikke frivillig udbetaling eller forlængelse, medmindre andet er aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning.

Annullering af køb af eGift Cards

Ved køb af et eGift Card på nettet har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Annullering registreres via din ordreside. Ved tilbagebetaling spærres gavekortet.

Et navn eller en personlig tekst i gavekoden medfører ikke i sig selv, at denne ret bortfalder.

Ved lovbestemt fortrydelse opkræves ikke udbetalingsgebyr. Er gavekortet allerede helt eller delvist indløst, afklares tilbagebetaling og eventuelle produktkøb efter gældende regler. Der sker ikke dobbelt tilbagebetaling.

Gavekoder og sikkerhed

Gavekort og gavekoder skal opbevares fortroligt. Personer med adgang til koden kan muligvis anvende den.

Et navn eller en personlig tekst i koden er ikke identitetskontrol og begrænser ikke anvendelsen til en bestemt person.

Kontakt straks hello@berrydenmark.dk ved tab, tyveri eller mistanke om misbrug. Vi spærrer om muligt en ubrugt kode, når gavekortet og retten til det er kontrolleret.

Bortkomne gavekort erstattes ikke automatisk. En erstatningskode forudsætter, at gavekortet og den resterende ret eller værdi kan verificeres. Allerede retmæssigt indløst eller udbetalt værdi erstattes ikke.

Ufravigelige rettigheder efter lovgivningen påvirkes ikke.

Brug af webshoppen og rettigheder

Webshoppen må kun anvendes til lovlige formål. Det er ikke tilladt at misbruge betalingsmidler, gavekoder, kundekonti eller personoplysninger eller at forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger.

Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for at give korrekte oplysninger ved køb.

Ved dokumenteret misbrug eller begrundet mistanke om svig kan vi begrænse adgangen til en konto og undersøge en bestilling i det omfang, lovgivningen tillader det. Dette ophæver ikke i sig selv allerede bestående forbrugerrettigheder.

Rettighederne til beskyttede logoer, designs, billeder, tekster og øvrige materialer tilhører Berry Denmark eller de relevante rettighedshavere. Kommerciel kopiering eller anden krænkende anvendelse er ikke tilladt.

Shopify og eksterne hjemmesider

Shopify leverer den tekniske platform. Købsaftalen indgås med Popcorn Media, der driver Berry Denmark.

Links til eksterne hjemmesider medfører ikke, at Berry Denmark overtager ansvaret for deres indhold.

Vi bærer fortsat det ansvar for egne aftaler, produkter og samarbejdspartnere, som følger af gældende lovgivning.

Personoplysninger

Popcorn Media er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med Berry Denmark.

Læs vores separate privatlivspolitik på hjemmesiden for oplysninger om behandling, opbevaring, modtagere, eventuelle internationale overførsler og dine rettigheder.

Spørgsmål kan sendes til hello@berrydenmark.dk.

Klageadgang

Kontakt hello@berrydenmark.dk, hvis du ønsker at klage over et køb.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt. En sag kan efterfølgende behandles af Forbrugerklagenævnet efter de gældende regler.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

Aktuelle beløbsgrænser og vejledning om klageprocessen findes på Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Lovvalg og ændringer

Aftalen er underlagt dansk ret. Dette fratager ikke en forbruger beskyttelse efter ufravigelige regler i bopælslandet, når disse regler finder anvendelse.

Tvister behandles efter gældende regler om værneting.

Vilkårene kan ændres for fremtidige køb. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler.

Vilkårene begrænser ikke rettigheder eller ansvar, som ikke lovligt kan fraviges.