Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Responsável pelo tratamento

A Berry Denmark é propriedade da Popcorn Media e é gerida por esta empresa, que é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descrito nesta política.

Popcorn Media / Berry Denmark
N.º de registo comercial (CVR): 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Dinamarca

Email: hello@berrydenmark.dk
Telefone: +45 20 89 50 01

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais quando visitas a nossa loja online, compras connosco, utilizas a tua conta de cliente, recebes um cartão presente, nos contactas ou participas nas nossas ações de marketing e parcerias.

Dados que tratamos

Consoante o teu contacto connosco, podemos tratar:

Nome, endereço de email, número de telefone e moradas de faturação e entrega.
Número de encomenda, produtos comprados, opções dos produtos, montantes, estado do pagamento, dados de entrega e histórico de compras.
Dados da conta de cliente, adesão ao programa de membros, descontos, cartões presente e eventuais pontos.
Mensagens, imagens e outros dados que envies para esclarecer dúvidas, efetuar devoluções ou apresentar reclamações.
Endereço IP, navegador, dispositivo, idioma, localização geográfica aproximada e identificadores técnicos.
Dados sobre visitas, pesquisas, visualizações de produtos, carrinho, finalização da compra, compras e referências de anúncios ou parceiros.
Consentimentos, preferências de marketing e dados relevantes sobre a interação com as nossas comunicações.

Tratamos apenas os dados relevantes para a finalidade em causa.

Origem dos dados

Os dados provêm sobretudo de ti, quando fazes compras, crias uma conta, preenches um formulário ou nos contactas.

Os dados técnicos e de utilização do site são recolhidos através da loja online, de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes.

Também podemos receber dados relevantes de prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, Shopify, plataformas de publicidade, serviços de avaliações e parceiros.

Se outra pessoa encomendar um presente para ti ou te enviar um cartão presente digital, podemos receber do comprador o teu nome, endereço de email, morada de entrega e uma eventual mensagem pessoal.

Compras e entrega

Utilizamos os teus dados para receber e processar encomendas, gerir pagamentos, produzir e entregar produtos e dar-te acesso ao estado da encomenda.

Os dados relevantes podem ser transmitidos ao nosso parceiro de produção na Lituânia e às transportadoras. Podem incluir nome, morada, contactos, número da encomenda e os produtos ou personalizações a produzir e entregar.

O pagamento é processado pelo prestador de serviços de pagamento escolhido. Tratamos, entre outros, o estado do pagamento e os dados da transação para concluir a compra, efetuar a contabilidade e gerir reembolsos.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, relativo à celebração e execução de um contrato. O tratamento para fins contabilísticos baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea c), relativo ao cumprimento de obrigações jurídicas.

Os dados necessários para o pagamento e a entrega têm de ser fornecidos para podermos concluir a compra.

Apoio ao cliente e gestão de reclamações

Tratamos os dados relevantes para responder a pedidos e gerir cancelamentos, devoluções, reclamações por defeitos, reembolsos e litígios.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), quando o tratamento diz respeito ao contrato de compra, e a alínea c), quando é necessário para cumprir uma obrigação jurídica.

Também podemos tratar dados ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea f). Os nossos interesses legítimos são documentar os processos, prevenir utilizações abusivas e declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial.

Conta de cliente e programa de membros

Os dados da tua conta, encomendas e eventuais vantagens de membro são utilizados para te dar acesso às funcionalidades que escolheste utilizar.

O tratamento baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), quando é necessário para fornecer a funcionalidade ou vantagem de membro em causa.

A segurança necessária, a resolução de problemas e a prevenção de utilizações abusivas baseiam-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f). O nosso interesse legítimo é proteger os clientes, as contas e a loja online.

Cartões presente digitais

Quando compras cartões presente digitais, tratamos os dados do comprador, o conteúdo do cartão, o código, o pagamento e a utilização.

Se o cartão for enviado diretamente a outra pessoa, tratamos o endereço de email do destinatário e o eventual nome ou mensagem para entregar e gerir o presente.

Os dados do comprador são tratados ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c). Os dados do destinatário fornecidos pelo comprador são tratados ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea f). O nosso interesse legítimo é entregar o presente encomendado e gerir o cartão presente.

O destinatário de um cartão presente não é automaticamente inscrito em comunicações de marketing apenas por receber o cartão.

Newsletters e marketing

Quando subscreves comunicações de marketing, tratamos o teu endereço de email, eventual nome, preferências e comprovativo do consentimento.

Utilizamos, entre outros serviços, Shopify e Klaviyo para gerir subscrições, formulários e comunicações.

Quando abrangido pelo teu consentimento, podemos utilizar dados sobre o interesse em produtos, compras e interação com mensagens para personalizar o conteúdo e medir a eficácia do marketing. Tal pode incluir o registo de aberturas e cliques.

O tratamento baseado no consentimento rege-se pelo artigo 6.º, n.º 1, alínea a). Podes retirar o consentimento a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição na mensagem ou contactando hello@berrydenmark.dk.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

As mensagens necessárias relativas, por exemplo, a encomendas, entregas e reclamações não dependem da aceitação de marketing.

Cookies e funcionamento técnico

A loja online utiliza cookies e tecnologias semelhantes para, entre outros fins, o carrinho, início de sessão, segurança, escolha do idioma, gestão do consentimento, estatísticas e marketing.

Utilizamos o Cookiebot para gerir as escolhas relativas a cookies.

Os cookies tecnicamente necessários podem ser utilizados sem consentimento para cookies. O tratamento de dados pessoais para o funcionamento e segurança necessários baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) ou f), consoante a função. O nosso interesse legítimo é disponibilizar e proteger uma loja online funcional.

Os cookies não necessários e o rastreio equivalente para estatísticas ou marketing exigem consentimento quando a lei o determina. O tratamento associado baseado no consentimento rege-se pelo artigo 6.º, n.º 1, alínea a).

Podes alterar ou retirar as tuas escolhas através das definições de cookies do site. Apagar os cookies no navegador não elimina automaticamente os dados já registados noutros sistemas.

Estatísticas e análise do comportamento

Utilizamos ferramentas de análise para compreender a utilização da loja online e melhorar a navegação, a apresentação dos produtos e o processo de compra.

O Google Analytics pode tratar dados relativos, entre outros, a visitas, dispositivos, origem do tráfego, visualizações de produtos, carrinho e compras.

O Hotjar, que faz parte da Contentsquare, pode ser utilizado para analisar cliques, deslocação na página, navegação e percursos dos utilizadores através, por exemplo, de mapas de calor e gravações de sessões. Uma gravação de sessão é uma representação técnica da atividade na página e não uma gravação de câmara ou microfone.

As análises que exigem consentimento baseiam-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea a).

Publicidade e referências de afiliados

Utilizamos o Google Ads e a tecnologia da Meta para medir a publicidade e, quando existe fundamento válido, apresentar anúncios relevantes e criar públicos.

Os dados podem incluir identificadores técnicos, visitas, interesse em produtos e compras. Quando as funcionalidades relevantes são utilizadas e abrangidas pelo consentimento, os contactos, numa forma transformada, também podem ser utilizados na correspondência de dados nas plataformas de publicidade. Esta transformação não torna necessariamente os dados anónimos.

Utilizamos impact.com e Shopify Collabs para parcerias relevantes com afiliados e criadores. Os dados de referência e encomenda podem ser tratados para identificar o parceiro a que uma compra pode ser atribuída, calcular comissões e prevenir fraudes.

O rastreio e a publicidade que exigem consentimento baseiam-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea a). A liquidação e o controlo necessários das parcerias podem basear-se no artigo 6.º, n.º 1, alíneas b), c) ou f), consoante a relação e os dados. Os nossos interesses legítimos são a liquidação correta e a prevenção de utilizações abusivas documentadas.

Avaliações e conteúdos das redes sociais

As avaliações e os dados que decides enviar podem ser tratados para publicar a tua avaliação e gerir questões relacionadas. Utilizamos, entre outros serviços, a Trustpilot para funcionalidades de avaliação.

A loja online também tem integrações para apresentar conteúdos do Instagram. Quando são carregados conteúdos externos, o fornecedor relevante pode receber dados técnicos sobre a tua ligação e dispositivo. É solicitado consentimento quando necessário.

O fundamento jurídico depende da função e corresponde ao artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) ou f). Os nossos interesses legítimos são gerir avaliações de clientes e apresentar conteúdos relevantes sobre os nossos produtos.

Destinatários e fornecedores

Os dados relevantes podem ser tratados por:

Shopify, que fornece a loja online, a finalização da compra, as contas de cliente e funcionalidades associadas.
Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras.
Parceiros de produção e entrega e transportadoras.
Klaviyo e fornecedores de funcionalidades de comunicação e formulários.
Cookiebot, Google, Meta e Hotjar/Contentsquare para as finalidades descritas.
impact.com e Shopify Collabs para parcerias e referências relevantes.
Trustpilot e fornecedores de funcionalidades de avaliação.
Fornecedores de serviços informáticos, nomeadamente de pesquisa, seleção de produtos, adaptação geográfica e apresentação de conteúdos externos.
Contabilistas, auditores, consultores jurídicos e autoridades públicas, quando necessário e legal.

Os dados são partilhados de acordo com a necessidade concreta e o fundamento jurídico. Nem todos os destinatários recebem todas as categorias de dados.

Os fornecedores que tratam dados por nossa conta são subcontratantes. Outros destinatários podem ser responsáveis autónomos ou conjuntos pelo tratamento de determinadas operações.

Shopify

A Shopify trata dados por nossa conta para disponibilizar a loja online.

Para determinados serviços próprios, como Shop e Shop Pay, e algumas outras funcionalidades, a Shopify pode atuar como responsável autónomo pelo tratamento. O tratamento efetuado pela Shopify depende dos serviços e funcionalidades que utilizas.

Podes saber mais sobre o tratamento efetuado pela Shopify e as formas de exercer os teus direitos aqui:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Transferências para fora da UE/EEE

A utilização de fornecedores internacionais pode implicar o tratamento de dados fora da UE/EEE, incluindo nos Estados Unidos e no Canadá.

As transferências devem assentar num fundamento válido. Consoante o destinatário, pode ser uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou regras vinculativas aplicáveis às empresas aprovadas.

O fundamento de adequação de um determinado regime só é utilizado quando o destinatário e a transferência estão abrangidos por esse regime. São aplicadas medidas de proteção suplementares quando necessário.

Podes contactar hello@berrydenmark.dk para obter mais informações sobre as transferências relevantes e as medidas de proteção.

Conservação e eliminação

Os dados são conservados de acordo com a sua finalidade e eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

Contabilidade
Em regra, a documentação contabilística é conservada durante cinco anos após o final do exercício a que se refere. Isto não significa que todos os dados do cliente sejam conservados pelo mesmo período.

Encomendas, reclamações e apoio ao cliente
Os dados são conservados enquanto necessários para concluir a compra e gerir o caso concreto. A conservação posterior pode ser necessária devido a uma obrigação jurídica ou à necessidade concreta de documentação relativa a reclamações e litígios.

Conta de cliente e programa de membros
Os dados relevantes são conservados enquanto necessários para a conta e as funcionalidades escolhidas. No encerramento, avalia-se quais os dados que podem ser eliminados e quais devem continuar a ser conservados para outras finalidades lícitas.

Marketing
Os dados são utilizados para marketing baseado no consentimento até este ser retirado ou o tratamento terminar. A documentação necessária relativa ao consentimento e ao cancelamento da subscrição pode ser conservada separadamente para comprovar o cumprimento das regras e respeitar a tua decisão.

Cartões presente
Os dados relevantes são conservados enquanto o cartão presente puder ser utilizado ou o seu valor puder ser solicitado em dinheiro e, posteriormente, na medida exigida por obrigações contabilísticas ou direitos concretos em processos judiciais.

Cookies e análise
A duração dos cookies varia consoante a tecnologia e o fornecedor. A duração no teu dispositivo não corresponde necessariamente ao período de conservação dos dados num sistema de análise ou marketing.

Os dados de utilizadores e eventos do Google Analytics são conservados de acordo com a configuração escolhida no sistema e as regras aplicáveis da Google. Os relatórios agregados podem ter um período de conservação diferente. Para outras ferramentas de análise, o período depende do tipo de dados, das funcionalidades utilizadas e do contrato relevante.

Não definimos um único período de conservação para todos os cookies, análises e perfis de clientes.

Candidaturas a emprego

Se enviares uma candidatura a emprego, tratamos os teus contactos, a candidatura, o currículo e os outros dados que decidas fornecer.

O tratamento baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), relativo a diligências pré-contratuais, e na alínea f), quando existe um interesse legítimo na documentação necessária do processo de recrutamento.

Em regra, as candidaturas a um processo de recrutamento concluído são conservadas, no máximo, durante seis meses após a sua conclusão, salvo se uma necessidade concreta ou obrigação jurídica justificar outro prazo. A conservação para futuras vagas exige um fundamento autónomo, por exemplo, o teu consentimento.

Os teus direitos

Ao abrigo das regras de proteção de dados, quando as condições estão reunidas, podes ter direito a:

Aceder aos teus dados pessoais.
Retificar dados incorretos.
Apagar dados.
Limitar o tratamento.
Opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos.
Receber ou transferir dados num formato estruturado.
Retirar o consentimento.

Podes opor-te a qualquer momento ao tratamento para marketing direto, incluindo a definição de perfis associada a esse marketing.

O direito ao apagamento não é incondicional. Podemos, por exemplo, estar obrigados a conservar documentação contabilística ou dados necessários para um direito concreto num processo judicial.

Contacta hello@berrydenmark.dk para exercer os teus direitos. Podemos solicitar os dados necessários para verificar a tua identidade.

Respondemos aos pedidos sem demora injustificada e, em regra, no prazo de um mês. Se o prazo for legalmente prorrogado, informamos-te durante o primeiro mês.