Termos e condições de compra e de utilização
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Informações sobre a empresa
A Berry Denmark é propriedade de e gerida por:
Popcorn Media
N.º de registo comercial (CVR): 38312162
Industriparken 34
9560 Hadsund
Dinamarca
Email: hello@berrydenmark.dk
Telefone: +45 20 89 50 01
Nestes termos, «Berry Denmark», «nós» e «nosso» referem-se à Popcorn Media.
A Berry Denmark é a tua parte contratante. Todos os designs são desenvolvidos pela Berry Denmark na Dinamarca. Os produtos físicos são produzidos e enviados por nossa conta pelo nosso parceiro na Lituânia.
Os termos aplicam-se às compras de consumidores em berrydenmark.com e berrydenmark.dk e à utilização da loja online.
Encomendas
Antes de comprar, deves verificar a encomenda, incluindo o design, modelo de telemóvel, tipo de capa, quantidade, endereço de email e morada de entrega.
Após encomendares, recebes uma confirmação por email. Contacta-nos o mais rapidamente possível se os dados estiverem incorretos.
As alterações a uma encomenda só podem ser efetuadas enquanto forem viáveis na prática. Isto não limita os teus direitos legais de cancelamento ou devolução.
Se entregámos o produto que encomendaste, a escolha de um modelo de telemóvel ou tipo de capa incorreto não constitui um defeito do produto. Nessa situação, aplicam-se as regras de devolução normal.
Preços e pagamento
Os preços e a moeda de pagamento estão indicados na loja online e na finalização da compra. Os preços para consumidores dinamarqueses incluem IVA. Quaisquer custos adicionais cobrados por nós são comunicados antes da compra.
Aceitamos AMEX, Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, Maestro, Shop Pay e UnionPay, na medida em que o método de pagamento esteja disponível na finalização da compra.
Não cobramos taxas de pagamento com cartão.
O pagamento de produtos físicos só é cobrado no envio. O pagamento de cartões presente digitais é cobrado na entrega eletrónica do cartão. Uma reserva de montante no cartão de pagamento não constitui uma cobrança.
Os erros de preço evidentes não são vinculativos se sabias ou devias ter percebido que se tratava de um erro. As alterações de preço posteriores à compra não alteram o preço já acordado.
Produção e preparação
Não temos stock de produtos acabados. Os produtos físicos são produzidos após a encomenda e impressos e embalados para cada encomenda.
O tempo de preparação previsto é de 24–48 horas em dias úteis. Acresce o tempo de transporte, contado a partir do envio.
O facto de um produto padrão ser produzido após a encomenda não significa, por si só, que seja personalizado ou esteja excluído das regras de devolução.
Podem existir pequenas diferenças entre a apresentação no ecrã e o produto físico devido às definições do ecrã e aos materiais. O produto deve continuar a cumprir as características acordadas e os requisitos da lei dinamarquesa da compra e venda.
Envio e entrega
Oferecemos entrega gratuita sem valor mínimo de compra para os destinos disponíveis na finalização da compra.
Os tempos de transporte previstos a partir do envio são:
| Destino |
Tempo de transporte previsto |
| Dinamarca |
1–3 dias úteis |
| Destinos da UE disponíveis |
1–3 dias úteis |
| Reino Unido e Irlanda |
1–3 dias úteis |
| Austrália, Fiji e Nova Zelândia |
2–3 dias úteis |
| Estados Unidos e Canadá |
3–4 dias úteis |
| Outros destinos disponíveis |
2–5 dias úteis |
Acresce o tempo de preparação de 24–48 horas em dias úteis.
Os prazos de entrega são estimativas. O desalfandegamento, as condições de transporte e outros atrasos podem afetar o tempo de transporte. Isto não afeta os teus direitos legais em caso de atraso ou falta de entrega.
A Berry Denmark suporta o risco relativo ao produto até à sua entrega a ti ou a uma pessoa por ti indicada. Se contratares uma transportadora que não tenhamos proposto, aplicam-se as regras legais específicas relativas à transferência do risco.
Nas entregas fora da UE, podem existir direitos aduaneiros e custos locais de importação e desalfandegamento. Se não estiverem incluídos ou cobrados na finalização da compra, são pagos pelo destinatário nos termos das regras do país de destino.
Morada de entrega e receção
Deves fornecer uma morada de entrega correta e completa, incluindo, quando aplicável, andar, porta ou número de apartamento.
Segue as mensagens e os prazos de levantamento da transportadora. Não levantar ou recusar uma encomenda não constitui, por si só, uma comunicação de cancelamento ou devolução.
Se a entrega falhar devido a dados incorretos que forneceste ou a encomenda for devolvida por não ter sido levantada, os eventuais custos adicionais são avaliados nos termos da legislação aplicável. Não cobramos uma penalização fixa por falta de levantamento.
Cancelamento antes do envio
Se quiseres cancelar antes do envio, abre a encomenda na tua página de encomendas e segue as instruções de cancelamento.
Depois de a encomenda ser enviada, a resolução da compra é tratada como uma devolução. Nem sempre é possível interromper uma encomenda já em trânsito.
As exceções relativas a produtos personalizados estão indicadas abaixo.
Devolução após o envio
Em regra, tens 14 dias a contar da receção para comunicar que pretendes devolver a compra. Este é o direito legal de livre resolução nas compras online.
O prazo começa no dia seguinte àquele em que tu ou uma pessoa por ti indicada, que não seja a transportadora, recebe o produto. Se vários produtos da mesma encomenda forem entregues separadamente, em regra o prazo começa com a receção do último produto.
Se o prazo terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado para o dia útil seguinte, de acordo com as regras legais.
Abre a encomenda relevante na tua página de encomendas, regista a devolução e segue as instruções. Se enviares a comunicação eletronicamente, recebes uma confirmação por email.
Também podes comunicar a tua decisão enquanto a encomenda está em trânsito. O produto deve depois ser devolvido segundo as regras abaixo.
Como alternativa à página de encomendas, podes enviar outra declaração inequívoca, por exemplo para hello@berrydenmark.dk, ou utilizar o modelo de formulário de livre resolução disponibilizado separadamente.
Prazo e morada de devolução
O produto deve ser enviado, o mais tardar, 14 dias após comunicares que pretendes devolver a compra. O prazo é cumprido se o produto for enviado antes do seu termo.
Os produtos devolvidos devem ser enviados para:
Popcorn Media / Berry Denmark
Industriparken 34
9560 Hadsund
Dinamarca
Deves garantir que o produto correto é enviado para a morada correta. Inclui, de preferência, o número da encomenda para permitir identificar a devolução.
O registo da devolução ou a análise do processo não altera o prazo de envio do produto.
Não aceitamos envios à cobrança. Não é possível entregar os produtos pessoalmente. Escolhe a entrega na morada de devolução, em vez de um ponto de recolha que exija levantamento.
Custos e responsabilidade pelo transporte de devolução
Numa devolução normal, organizas e pagas o envio de devolução. Não disponibilizamos etiquetas de devolução pré-pagas para devoluções normais.
Escolhes a transportadora e o método de envio. Suportas o risco relativo ao produto devolvido até à sua receção na morada de devolução, incluindo os riscos de perda, entrega incorreta e danos durante o transporte.
És responsável pela indicação correta da morada e pelo acondicionamento adequado. A embalagem deve proteger o produto durante o transporte, nomeadamente contra pressão, impactos, humidade e contacto com outros objetos.
A embalagem de venda original nem sempre é suficiente como embalagem exterior de transporte. Utiliza uma embalagem exterior de proteção quando necessário.
Recomendamos um envio com rastreio e cobertura de indemnização adequada. Guarda o comprovativo de envio e a restante documentação. A escolha de rastreio ou seguro não altera a repartição de responsabilidades entre ti e a Berry Denmark.
Se o produto se perder ou sofrer danos durante o transporte de devolução, respondes, nos termos das regras aplicáveis, pela perda cujo risco suportas. Qualquer reclamação à transportadora escolhida deve ser dirigida à própria transportadora.
O comprovativo de envio dentro do prazo é relevante para o momento do reembolso, mas não transfere, por si só, o risco do transporte de devolução para a Berry Denmark.
Estas regras aplicam-se às devoluções normais. Nas reclamações por defeitos consideradas procedentes, suportamos os custos necessários nos termos da lei dinamarquesa da compra e venda.
Estado do produto e depreciação
Podes examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Quando se verificam as condições legais, és responsável pela depreciação causada por uma manipulação que exceda o exame necessário.
A depreciação pode resultar, por exemplo, de riscos, marcas, quebras, sujidade, instalação incorreta ou utilização para além do teste necessário.
No caso de películas de proteção, a instalação, a remoção das camadas protetoras e a posterior remoção da película podem afetar o valor de revenda. Qualquer dedução depende da manipulação e depreciação concretas e não é aplicada automaticamente apenas porque a embalagem foi aberta.
O produto deve ser devolvido com as peças e os acessórios incluídos na compra. A falta de componentes pode ser considerada na avaliação da depreciação.
Recomendamos que conserves a embalagem original e os elementos de proteção. A embalagem original não é uma condição absoluta para exercer o direito legal de devolução.
Podemos deduzir ao reembolso uma depreciação documentada. A dedução é determinada em concreto e não corresponde a uma taxa fixa.
Se, devido a uma manipulação pela qual és responsável, o produto deixar de ter valor residual real, a depreciação pode, consoante as circunstâncias, corresponder à totalidade do preço do produto.
Produtos personalizados
O direito de livre resolução não se aplica a produtos fabricados segundo as tuas especificações ou com uma personalização evidente, por exemplo com as tuas próprias fotografias, nomes ou textos individuais.
A escolha entre os nossos designs habituais, modelos de telemóvel e tipos de capa não constitui, por si só, uma personalização.
Os teus direitos em caso de defeitos não são afetados por esta exceção.
Devoluções parciais e campanhas
Aceitamos devoluções parciais dentro do prazo normal e nas condições aqui descritas. Numa devolução parcial, os eventuais custos de entrega originais não são reembolsados.
Se obtiveste um desconto por comprar vários produtos em conjunto, por exemplo numa promoção 3 por 2 ou compra 3 e recebe 30% de desconto, o desconto é ajustado se as condições deixarem de estar reunidas após a devolução.
O reembolso é calculado com base no preço sem o desconto da campanha que vigorava na compra para os produtos que conservas. O ajuste não implica uma cobrança superior ao preço total da encomenda original.
Exemplo: se comprares três capas ao mesmo preço numa promoção 3 por 2 e devolveres uma, ficas com duas capas. Como já pagaste o preço normal dessas duas capas, o reembolso neste exemplo é de 0 DKK.
Se compraste uma capa de telemóvel e uma película de proteção na mesma encomenda e recebeste 50% de desconto na película devido à compra da capa, o desconto deixa de se aplicar se devolveres a capa e conservares a película. A película é então contabilizada pelo preço normal sem esse desconto que vigorava no momento da compra. O montante poupado na película é, por isso, deduzido ao reembolso que receberias pela capa.
Se devolveres a compra completa, deves devolver todos os produtos da promoção, incluindo qualquer produto gratuito.
O ajuste da campanha não limita os teus direitos em caso de reclamações por defeitos consideradas procedentes.
Reembolso
Ao exercer o direito legal de livre resolução, reembolsamos o montante a que tens direito sem demora injustificada e, no máximo, 14 dias após recebermos a tua comunicação.
No caso de produtos físicos, podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou um comprovativo do envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Podem ser efetuadas deduções legais por depreciação documentada e ajustes de campanhas.
Se devolveres a encomenda completa, reembolsamos os eventuais custos de entrega originais correspondentes à opção de entrega padrão mais económica que disponibilizámos na compra. Não é reembolsado qualquer suplemento por uma modalidade de entrega mais cara. Se a entrega foi gratuita, não existe um custo de envio original a reembolsar.
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário. Não cobramos taxas pelo reembolso resultante do exercício do direito legal de livre resolução.
O tempo de processamento do banco ou prestador de serviços de pagamento pode fazer com que o montante só apareça na tua conta mais tarde.
Trocas
Numa troca normal, regista e devolve o produto através da tua página de encomendas e faz uma nova encomenda do produto pretendido.
Os custos de devolução são da tua responsabilidade. Em caso de erro ou defeito, aplicam-se as regras relativas a reclamações por defeitos.
Reclamações por defeitos
Tens um prazo de 24 meses para reclamar de defeitos, nos termos da lei dinamarquesa da compra e venda.
A reclamação deve ser apresentada num prazo razoável após detetares o defeito. Uma reclamação apresentada no prazo de dois meses após a deteção é sempre considerada atempada.
Regista a reclamação através da tua página de encomendas com uma descrição do problema e, de preferência, fotografias. Também podes contactar hello@berrydenmark.dk.
Temos o direito de examinar o alegado defeito. Podemos solicitar informações relevantes e, se necessário, que o produto seja disponibilizado para exame.
Uma reclamação procedente é tratada segundo as regras da lei dinamarquesa da compra e venda, nomeadamente sobre reparação, substituição, redução proporcional do preço ou resolução do contrato. Não podes exigir incondicionalmente um reembolso como primeira solução se estiverem reunidas as condições legais para reparação ou substituição.
Suportamos os custos necessários de uma reclamação procedente, incluindo os custos necessários de devolução.
O direito de reclamar por defeitos não abrange o desgaste normal nem danos causados, por exemplo, por acidentes, utilização incorreta, instalação incorreta ou falta de manutenção, quando não resultam de um defeito do produto.
Proteção e responsabilidade
Uma capa ou película de proteção não é um seguro contra todos os danos no telemóvel. Os produtos devem ser utilizados no modelo e da forma a que se destinam.
O facto de o telemóvel ou um acessório sofrer danos não implica, por si só, que a Berry Denmark seja responsável por uma indemnização. Um pedido de indemnização pressupõe que se verifiquem as condições de responsabilidade previstas na legislação aplicável.
A Berry Denmark não assume uma garantia específica de indemnização por telemóveis, ecrãs ou outros equipamentos, salvo acordo expresso.
Isto não limita a responsabilidade por defeitos, a responsabilidade legal por produtos, a responsabilidade por danos pessoais ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
Entrega de cartões presente digitais
Um cartão presente digital é entregue por email, em formato PDF imprimível, no prazo de 24 horas após a encomenda.
O cartão é enviado para o endereço de email escolhido na compra. Antes de encomendar, deves verificar o endereço de email e quaisquer pedidos de nome ou texto no código do cartão.
Contacta hello@berrydenmark.dk o mais rapidamente possível em caso de erro. A correção ou reemissão exige que o cartão possa ser identificado e gerido sem dupla utilização.
Utilização de cartões presente digitais
O cartão é válido para os produtos nele indicados. Não dá direito a produtos ou serviços adicionais para além do acordado.
A utilização é efetuada em berrydenmark.com entre os designs, modelos de telemóvel e tipos de capa disponíveis no momento da encomenda. Um cartão presente não reserva designs ou produtos específicos.
A entrega gratuita está incluída na encomenda dos produtos abrangidos pelo cartão. Não é pago separadamente qualquer valor de envio.
Um cartão presente para uma capa pode ser combinado com a nossa promoção anunciada 3 por 2: o cartão cobre uma capa, o cliente paga uma capa adicional e a terceira é gratuita. As três capas têm de ser encomendadas em conjunto.
Outros descontos só podem ser combinados com o cartão se tal estiver indicado na oferta ou tiver sido acordado na compra.
Utilização conjunta de cartões presente digitais
Em regra, todas as capas incluídas e uma eventual película de proteção devem ser encomendadas na mesma encomenda.
O código do cartão está tecnicamente configurado para uma única utilização. Verifica, por isso, se todos os produtos incluídos foram adicionados ao carrinho antes de concluir a encomenda.
Se o código for utilizado sem todos os produtos incluídos, não poderá voltar a ser utilizado na finalização da compra. Qualquer direito restante a produtos ou valor é tratado manualmente através de hello@berrydenmark.dk.
A desativação do código não elimina, por si só, um direito ou valor restante. O mesmo valor não pode ser utilizado ou pago mais de uma vez.
Validade e pagamento do saldo do cartão presente
Um cartão presente digital é válido para utilização em produtos durante um ano a contar da emissão. O período de validade é comunicado antes da compra e a data de validade consta do cartão.
Após o termo da validade, o cartão não pode ser utilizado para encomendar produtos. Não existe prorrogação automática. As disposições legais imperativas que estabeleçam uma validade superior prevalecem sobre esta condição.
Nos termos da lei dinamarquesa dos serviços de pagamento, o titular pode solicitar o pagamento do saldo restante durante a validade e até um ano após a data de validade.
O pedido deve ser enviado para hello@berrydenmark.dk com o cartão presente ou o respetivo código. Podemos solicitar as informações necessárias para verificar a autenticidade do cartão, o saldo restante e o direito ao pagamento. O recibo de compra original não é obrigatório.
O saldo é determinado nos termos da legislação aplicável, tendo em conta, entre outros fatores, o eventual valor nominal do cartão e as utilizações anteriores.
Para pagamentos antes da data de validade, a taxa administrativa é de 29 DKK. A taxa só é cobrada quando acordada antes da compra e quando corresponde aos nossos custos reais e razoáveis de processamento do pagamento.
Não é cobrada qualquer taxa quando o pagamento é solicitado a partir da data de validade e até um ano depois.
Após este período, não oferecemos voluntariamente o pagamento do saldo nem a prorrogação, salvo acordo em contrário ou disposição legal imperativa.
Cancelamento da compra de cartões presente digitais
Na compra online de um cartão presente digital, em regra tens um direito legal de livre resolução de 14 dias a contar da celebração do contrato.
O cancelamento é registado através da tua página de encomendas. Em caso de reembolso, o cartão é bloqueado.
Um nome ou texto pessoal no código do cartão não elimina, por si só, esse direito.
Não é cobrada qualquer taxa de pagamento no exercício do direito legal de livre resolução. Se o cartão já tiver sido utilizado total ou parcialmente, o reembolso e as eventuais compras de produtos são tratados segundo as regras aplicáveis. Não há duplo reembolso.
Códigos de cartões presente e segurança
Os cartões presente e respetivos códigos devem ser mantidos confidenciais. Quem tiver acesso ao código poderá utilizá-lo.
Um nome ou texto pessoal no código não constitui uma verificação de identidade e não limita a utilização a uma pessoa específica.
Contacta imediatamente hello@berrydenmark.dk em caso de perda, roubo ou suspeita de utilização abusiva. Quando possível, bloqueamos um código não utilizado após verificar o cartão e o direito ao mesmo.
Os cartões perdidos não são substituídos automaticamente. Um código de substituição exige que o cartão e o direito ou valor restante possam ser verificados. Não é substituído um valor já legitimamente utilizado ou pago.
Os direitos legais imperativos não são afetados.
Utilização da loja online e direitos
A loja online só pode ser utilizada para fins lícitos. Não é permitido utilizar abusivamente meios de pagamento, códigos de cartões presente, contas de cliente ou dados pessoais, nem tentar contornar medidas de segurança.
És responsável por proteger as tuas credenciais de acesso e por fornecer dados corretos na compra.
Em caso de utilização abusiva documentada ou suspeita fundamentada de fraude, podemos limitar o acesso a uma conta e investigar uma encomenda na medida permitida por lei. Isto não elimina, por si só, direitos do consumidor já existentes.
Os direitos sobre logótipos, designs, imagens, textos e outros materiais protegidos pertencem à Berry Denmark ou aos respetivos titulares. Não é permitida a cópia comercial nem qualquer outra utilização que viole esses direitos.
Shopify e sites externos
A Shopify fornece a plataforma técnica. O contrato de compra é celebrado com a Popcorn Media, que gere a Berry Denmark.
As ligações para sites externos não implicam que a Berry Denmark assuma responsabilidade pelos respetivos conteúdos.
Mantemos a responsabilidade pelos nossos próprios contratos, produtos e parceiros que resulta da legislação aplicável.
Dados pessoais
A Popcorn Media é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados com a Berry Denmark.
Consulta a nossa política de privacidade separada no site para obter informações sobre tratamento, conservação, destinatários, eventuais transferências internacionais e os teus direitos.
As questões podem ser enviadas para hello@berrydenmark.dk.
Meios de reclamação
Contacta hello@berrydenmark.dk se quiseres apresentar uma reclamação sobre uma compra.
Se não encontrarmos uma solução, podes apresentar uma reclamação à Mæglingsteamet for Forbrugerklager, no Nævnenes Hus, quando estiverem reunidas as condições de admissibilidade. O processo pode posteriormente ser apreciado pelo Forbrugerklagenævnet, nos termos das regras aplicáveis.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk
Os limites de valor em vigor e as orientações sobre o processo de reclamação estão disponíveis no site do Nævnenes Hus.
Lei aplicável e alterações
O contrato está sujeito à lei dinamarquesa. Isto não priva o consumidor da proteção de disposições imperativas do seu país de residência, quando aplicáveis.
Os litígios são tratados de acordo com as regras de competência jurisdicional aplicáveis.
Os termos podem ser alterados para compras futuras. As alterações não se aplicam retroativamente a contratos já celebrados.
Os termos não limitam direitos nem responsabilidades que não possam ser legalmente afastados.
